Kohtasitko haasteen Ottan käytössä? Asiantuntijamme ovat apunasi järjestelmään liittyvissä kysymyksissä ja ongelmatilanteissa.
Ottan sovellustuki – apunasi veloituksetta
Ottan sovellustuki
Meille on tärkeää, että Ottan käyttö on yrityksellesi mutkatonta. Sovellustuki on apunasi veloituksetta Ottan käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Palvelemme sinua suomen ja englannin kielellä. Pyrimme vastaamaan kysymykseesi viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Kehitämme toimintaa yhdessä asiakkaidemme kanssa ja mittaamme säännöllisesti asiakastyytyväisyyttä NPS-kyselyillä.
Puhelintuki 📞
Onko asiasi kiireellinen tai vaikea selittää? Ei hätää, puhelintuki tarjoaa apua akuutteihin tukitarpeisiin. Halutessasi voit hyödyntää myös takaisinsoittopalveluamme. Jätä viesti, niin otamme sinuun yhteyttä heti, kun asiantuntija vapautuu.
Ma-pe klo: 7-11 & 12-15
+358 974 790 800 (mpm/pvm)
Löydät sovellustuen poikkeusaukioloajat
täältä »
Sähköpostituki 📧
Mahdollisissa ruuhkatilanteissa voit lähettää kiireellisen tukipyynnön myös sähköpostitse otsikolla "kiireellinen" sekä kuvaus käyttämästäsi järjestelmästä ja siinä ilmenneestä ongelmasta.
Muussa tapauksessa pyrimme vastaamaan sähköpostitse saapuviin tukipyyntöihin viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Kaikki Ottan yhteystiedot 💻
Etsitkö myynnin, laskutuksen tai yrityksemme yhteystietoja? Löydät ne kootusti yhdeltä sivulta.
Käyttöohjeet ja päivitystiedotteet 📋
Pohditko Ottan käyttöön liittyvää kysymystä? Käyttöohjeista löydät järjestelmän yleisiä ohjeistuksia.
Päivitystiedotteissa kerrotaan uusien ominaisuuksien, toiminnallisuuksien tai korjausten julkaisuista.
-
“Sain erittäin nopeasti ja helposti avun ongelmaani.”
Ottan tukipyynnön asiakaspalaute
-
“Nopea ja ystävällinen palvelu, asia saatiin ratkaistua.”
Ottan tukipyynnön asiakaspalaute
-
"Sain tarvitsemani avun joustavasti ja henkilö oli erittäin miellyttävä ja avulias."
Ottan tukipyynnön asiakaspalaute
-
"Asia fiksattiin häkellyttävän nopeasti."
Ottan tukipyynnön asiakaspalaute
Vinkkejä sovellustuen kanssa toimimiseen
Kokosimme avuksesi hyödyllisiä vinkkejä ja tietoa, joiden avulla saat parhaan hyödyn sovellustuen kanssa asioimisesta.
Mitä tarkemmin kuvaat havaitsemasi ongelman, sitä nopeammin voimme aloittaa sen ratkaisemisen. Muista sisällyttää tukipyyntöön ainakin nämä:
- Mahdollisimman kuvaava otsikko.
- Yrityksen nimi, oma nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
- Käyttäjätunnus, jolla ongelma ilmenee.
- Sovellus, jossa ongelma tai virhe tapahtui ja kuvaus mitä tehtiin.
- Kuvaruutukaappaus koko sovelluksen näkymästä ja sanallinen kuvaus mahdollisesta ohjelman virheilmoituksesta.
- Älä rajaa ottamiasi kuvaruutukopioita, vaan ota aina kuva niin, että koko ruutu näkyy.
Kirjallisissa tukipyynnöissä voit ratkaisun nopeuttamiseksi lisätä pyynnölle kuvaruutukopioita tilanteesta. Liitä kuvakaappaukset joko suoraan sähköpostiin tai erilliselle Word-dokumentille.
- Kun ongelmatilanne on ruudulla, paina näppäimistön Print Screen -painiketta. Myös Windowsin Leikkaustyökalulla (Snipping Tool) voidaan rajata kuvaa ainoastaan Otta-ruutuun. Leikkaustyökalu löytyy Windowsin Etsi-toiminnolla Windowsin ohjelmista. Netistä löytyy myös muita työkaluja kuvaruutukaappausten ottoon.
- Avaa tyhjä Word-dokumentti.
- Liitä tyhjään Word-dokumenttiin näppäimistön Ctrl+V-näppäinyhdistelmällä (tai hiiren oikealla painikkeella valitsemalla “Liitä”) Print Screen -toiminnolla tai Leikkaustyökalulla ottamasi ja kopioimasi kuva. Voit halutessasi lisätä dokumenttiin useita kuvia.
- Tallenna tiedosto ja liitä Word-dokumentti sähköpostin liitteeksi.
Kokemuksia Ottasta ja sovellustuesta
"Parasta Ottassa on ehdottomasti ollut sen helppokäyttöisyys. Jos olemme tarvinneet apua, on Visman tukipalvelu toiminut hyvin ja nopeasti. Mielestäni Otta on nappivalinta yritykselle, jossa kaivataan helposti omaksuttavaa työaikaseurantajärjestelmää."
Teresa Puurtinen
Eezy Työllisyyspalvelut
Kokeile Ottaa maksutta 14 päivän ajan!
Kokeile, miten Otta toimii! Luomalla maksuttomat koekäyttötunnukset saat Otta-työajanseurantajärjestelmän käyttöösi kahdeksi viikoksi.
Haluatko kuulla lisää Ottasta? Ota yhteyttä!
Myynti
Pyydä tarjous Ottasta – tai kysy mitä vain järjestelmästä ja palveluistamme. Asiantuntijamme saat kiinni puhelimitse, sähköpostitse tai täyttämällä oheisen lomakkeen; otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin sisällä.
Soita asiantuntijalle »
myynti.otta@visma.com
Koekäyttö
Kokeile Otta-työajanseurantaa 14 päivän ajan! Koekäyttö on täysin veloitukseton, eikä sido mihinkään. Aloita kokeilu »
Sovellustuki
Mikäli asiasi liittyy Ottan käyttöön, käyttäjätunnuksiin tai salasanoihin, saat nopeiten apua ottamalla suoraan yhteyttä sovellutukeen:
Ma-pe klo: 7-11 & 12-15
+358 974 790 800 (mpm/pvm)
tuki.devenor@visma.com
Löydät sovellustuen poikkeusaukioloajat
täältä »